Politicas de envios y devolucion
Política de Envíos y Cambios
ENVÍOS
Cobertura y Tiempos de Entrega
• Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia y a Estados Unidos.
• El tiempo de entrega estimado es de:
• Colombia: 2 a 5 días hábiles.
• Estados Unidos: 5 a 10 días hábiles.
• No nos hacemos responsables por demoras causadas por transportadoras, problemas climáticos o eventos de fuerza mayor.
Costo de Envío
• El costo del envío está incluido en el precio del producto, por lo que no tendrás que pagar ningún valor adicional al momento de la compra.
Seguimiento del Pedido
• Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para rastrearlo.
⸻
POLÍTICA DE CAMBIOS
Por razones de higiene, salud y al ser una prenda íntima, no aceptamos devoluciones en nuestros productos, a menos que:
1. El producto tenga un defecto de fábrica.
2. Se haya recibido un producto incorrecto.
3. Se requiera un cambio de talla (bajo condiciones específicas).
Cambio por Talla
Si necesitas realizar un cambio por talla, debes cumplir con estas condiciones:
• La prenda debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con etiquetas y empaque original.
• La solicitud debe hacerse hasta 2 días después de haber recibido el pedido.
• Los costos de envío del paquete son asumidos por el comprador.
Proceso para Cambios
Si tu caso aplica para un cambio, sigue estos pasos:
1. Notificación: Escríbenos a [correo o WhatsApp] dentro del plazo establecido.
2. Evidencia: Adjunta fotos o videos que evidencien el problema o el estado del producto.
3. Evaluación: Revisaremos tu solicitud y te informaremos si es aprobada.
4. Envío del Producto: Si es aprobado, deberás enviarlo a nuestra dirección (los costos de envío corren por cuenta del comprador).
5. Cambio del Producto:
• Si es aprobado, te enviaremos la nueva talla sin costo adicional.
• No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
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IMPORTANTE
Al realizar una compra en Nava Siluet, aceptas estos términos y condiciones. Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar tu pedido.
ENVÍOS
Cobertura y Tiempos de Entrega
• Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia y a Estados Unidos.
• El tiempo de entrega estimado es de:
• Colombia: 2 a 5 días hábiles.
• Estados Unidos: 5 a 10 días hábiles.
• No nos hacemos responsables por demoras causadas por transportadoras, problemas climáticos o eventos de fuerza mayor.
Costo de Envío
• El costo del envío está incluido en el precio del producto, por lo que no tendrás que pagar ningún valor adicional al momento de la compra.
Seguimiento del Pedido
• Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para rastrearlo.
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POLÍTICA DE CAMBIOS
Por razones de higiene, salud y al ser una prenda íntima, no aceptamos devoluciones en nuestros productos, a menos que:
1. El producto tenga un defecto de fábrica.
2. Se haya recibido un producto incorrecto.
3. Se requiera un cambio de talla (bajo condiciones específicas).
Cambio por Talla
Si necesitas realizar un cambio por talla, debes cumplir con estas condiciones:
• La prenda debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con etiquetas y empaque original.
• La solicitud debe hacerse hasta 2 días después de haber recibido el pedido.
• Los costos de envío del paquete son asumidos por el comprador.
Proceso para Cambios
Si tu caso aplica para un cambio, sigue estos pasos:
1. Notificación: Escríbenos a [correo o WhatsApp] dentro del plazo establecido.
2. Evidencia: Adjunta fotos o videos que evidencien el problema o el estado del producto.
3. Evaluación: Revisaremos tu solicitud y te informaremos si es aprobada.
4. Envío del Producto: Si es aprobado, deberás enviarlo a nuestra dirección (los costos de envío corren por cuenta del comprador).
5. Cambio del Producto:
• Si es aprobado, te enviaremos la nueva talla sin costo adicional.
• No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
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